Klantenservice
Betalen
We bieden verschillende betaalmethoden aan voor Nederland en België. In Nederland kun je betalen met iDEAL. In België is Bancontact beschikbaar.
Alle betalingen via https://www.drogisterijhetgeheim.nl verlopen veilig via payment provider Mollie.
Verzenden
Je bestelling wordt verstuurd met DHL voor de Waddeneilanden en België maken wij gebruik van PostNL.
Voor Nederland zijn de verzendkosten €4,95. Je bestelling wordt verstuurd inclusief Track & Trace code, zodat je je pakket kan volgen.
Voor verzending naar België zijn de kosten met Track & Trace €10,-.
Bij besteding van €75 of meer wordt je bestelling gratis verzonden! Voor het versturen naar België is dit vanaf €100,-
Je bestelling wordt op weekdagen binnen 48 uur verzonden
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Bij het retourneren van de volledige order, worden het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Bij het deels retourneren van de order worden de verzendkosten niet gerestitueerd.
De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,95 per pakket.
Druk op de knop hieronder om het retourformulier in te vullen en direct aan ons te verzenden. Wij nemen na ontvangst van de aanmelding van je retour contact met je op, je zal dan ook de gegevens voor verzending ontvangen.
Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan https://www.drogisterijhetgeheim.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht neem je contact met ons op via klantenservice@drogisterijhetgeheim.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen en onbeschadigd is.
Voedingsmiddelen en voedingssupplementen zijn om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Ongeopende en verzegelde producten kunnen uitsluitend in overleg worden geretourneerd..
Retourformulier
Gapers sparen
Wij waarderen onze trouwe klanten en daarvoor hebben wij Gapers Sparen ontwikkeld, waarmee je voor extra korting spaart.
-
- Hiervoor moet je wel een account aanmaken.
- Gapers zijn onbeperkt geldig!
- Bij iedere bestelling zie je hoeveel Gapers je hebt gespaard en gaat verdienen.
- Als je 1000 Gapers hebt gespaard kun je die omzetten naar een kortingsbon van €5,- Verder doorsparen kan natuurlijk ook: 2000 Gapers voor een waardebon van €10,- enzovoorts
- In jouw klantenaccount kun je altijd jou actuele Gaper Spaarpunten bekijken.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@drogisterijhetgeheim.nl.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van Drogisterij Het Geheim vind je hier.
Privacybeleid
De privacybeleid van Drogisterij Het Geheim vind je hier.
